Descripción del curso
Fundamentos prácticos para dirigir o apoyar una pyme costarricense: entenderás qué es la empresa y su entorno (micro y macro), aplicarás productividad, eficiencia y eficacia, usarás el proceso administrativo (planear–organizar–dirigir–controlar), y traducirás teorías clásicas a acciones diarias. Construirás FODA, Misión/Visión, y mejorarás la toma de decisiones con casos reales y modelos de negocio.
Lo que aprenderás
- Elaborar en 90 minutos un plan operativo trimestral con 5 KPIs (ventas, ticket, costos, tiempos de ciclo, satisfacción).
- Construir un FODA accionable y Misión/Visión que se convierten en 3 iniciativas priorizadas con responsables y fechas.
- Mapear un proceso clave (ventas/servicio/compras) con flujograma y métricas para reducir 10–20% el tiempo de ciclo objetivo.
Perfil de salida
- Aplica el proceso administrativo con objetivos SMART y KPIs básicos para áreas clave (ventas, costos, servicio).
- Diagnostica la empresa con FODA y análisis del entorno; formula Misión/Visión y prioridades operativas.
- Estructura un modelo de negocio (tipo Canvas) y sustenta decisiones con criterios de costo–beneficio y riesgo.
Aplicación laboral
- Mejora de productividad en pymes, cooperativas y emprendimientos: estandariza procesos y reduce retrabajos/tiempos muertos.
- Soporte gerencial: informes ejecutivos con FODA, metas trimestrales y tablero básico de indicadores.
- Inserción como Asistente/Analista administrativo junior, emprendedor o encargado de área en comercio, servicios y manufactura ligera.
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