Descripción del curso
Lleva la gestión al siguiente nivel: construirás un plan de negocios accionable, alinearás marketing, estructura organizacional y evaluación del desempeño, e integrarás tecnología e inteligencia artificial para decidir más rápido y operar con agilidad. Además, elevarás calidad, productividad y servicio al cliente con estándares aplicables a pymes y empresas costarricenses.
Lo que aprenderás
- Elaborar en 1 página un Plan de Negocios (objetivos trimestrales, metas numéricas y presupuesto base) listo para presentar.
- Diseñar un organigrama + matriz RACI y un formato de evaluación (objetivos/competencias) utilizable de inmediato.
- Montar un tablero de KPIs en Excel/Sheets (ventas, costos, productividad, servicio) y usar IA para generar borradores de campañas/procedimientos.
Perfil de salida
- Diseña e implementa un plan de negocios con objetivos, presupuesto base y estrategia de marketing.
- Estructura la organización: departamentalización, funciones, políticas, y evaluación por objetivos y competencias.
- Integra tecnología e IA en procesos clave para mejorar productividad y experiencia de cliente.
Aplicación laboral
- Pymes y servicios (GAM y regiones): estandariza procesos, mejora tiempos de ciclo y soporte decisiones con datos.
- Comercio/retail y turismo: campañas básicas de marketing, embudo de ventas y protocolos de servicio para elevar conversión y NPS.
- Manufactura ligera/Cooperativas: indicadores de calidad y productividad y plan anual de capacitación del talento.
Desliza para ver más del curso
